سياسة الإلغاء والاسترجاع
1. سياسة الإلغاء والاسترجاع الأساسية
يحق للمشترك الاطلاع على نبذة مجانية من المحتوى التعليمي الذي يرغب بالاشتراك فيه، وذلك بالقدر الذي تراه منصة "الموهوب" مناسبًا. وبناءً على ذلك، لا يحق للمشترك بعد إتمام عملية الاشتراك المطالبة بإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع، نظرًا لإتاحة جزء جوهري من الشرح بصورة مجانية قبل الاشتراك.
ويتحمل المشترك وحده مسؤولية الاطلاع المسبق على تفاصيل المحتوى التعليمي المعروض، ويُعد تقصيره أو إهماله في مراجعة تلك التفاصيل قبل الاشتراك سببًا غير مشروع للمطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع.
2. الحالات الاستثنائية
في حال تعذر استفادة المشترك من اشتراكه في دورة تعليمية، يحق له الحصول على عضوية مجانية واحدة فقط لإعادة الاشتراك في ذات الدورة التي سبق له الاشتراك بها -إن كانت متاحة- وذلك وفقًا للشروط التالية:
- تقديم ما يثبت واقعة الانسحاب أو الحذف من المقرر.
- أن تكون الدورة متوفرة ومطروحة في الوقت الحالي.
- موافقة إدارة المنصة بعد دراسة الحالة وتقدير ظروفها.
- ألا يكون المشترك قد استفاد من هذا الاستثناء مسبقًا في نفس الدورة.
3. قواعد عامة للاسترجاع
- اتفاق الطالب مع المعلّم لا يُرتّب أي حق في استرداد المبلغ أو إلغاء الاشتراك، إذ تُطبق في هذا الشأن سياسات المنصة حصريًا دون غيرها.
- تخلي منصة "الموهوب" مسؤوليتها بالكامل عن أي حوالات مالية أو معاملات تتم خارج نطاق المنصة، ولا تتحمل أي تبعات قانونية أو مالية عنها.
- جميع المدفوعات التي تتم عبر المنصة تُعتبر نهائية وقطعية، وغير قابلة للاسترجاع بأي حال من الأحوال.
- تحتفظ إدارة المنصة بحق رفض أي طلب استرجاع دون الالتزام بتقديم مبررات أو توضيحات إضافية.
4. مدة الاشتراك
تختلف أسعار الاشتراك في المحتوى التعليمي والدورات التعليمية بحسب تسعيرة كل محتوى أو دورة تعليمية. يجب على المشترك الانتباه إلى:
- مدة صلاحية الاشتراك المحددة لكل دورة.
- عدم إمكانية تمديد الاشتراك بعد انتهاء المدة إلا بالاشتراك مجددًا.
- ضرورة الاستفادة من المحتوى خلال فترة الاشتراك.